为进一步弘扬劳模精神和工匠精神，加强师德师风建设，2025年4月16日，后勤学校开展职工工匠精神系列培训第一讲。培训由后勤服务集团商贸中心和人力资源部共同举办，90余人参加。培训邀请全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者、北京市劳动模范陈兰颖老师担任主讲人，以“平凡中的坚守——“三种精神”传承亲情服务”为主题讲述劳模故事。后勤服务集团商贸中心党支部书记杨雯主持培训。
陈兰颖老师结合邮政行业30年服务经验，从“平凡中的关爱”、“岗位上的坚守”、“优质服务树品牌”三个维度，系统阐释了劳动精神、劳模精神、工匠精神的内涵。她以“用户是亲人”服务理念为主线，通过亲身经历讲述如何将“三种精神”融入日常工作，并首创“六心服务法”：接待用户要热心、解答问题要耐心、排忧解难要诚心、特殊需求要关心、对待批评要虚心、服务全程要细心。结合鲜活案例，她生动展现了将平凡工作做到极致的工匠情怀。
参会人员表示，此次培训深化了对“三种精神”的理解，启发了对亲情服务本质的认知，为未来工作提供了实践方向与精神动力。
【名师简介】
陈兰颖，现任北京东四邮政支局副支局长。陈兰颖争做新时期学习型青年，努力学习练功，成长为邮政业务技师；她认真钻研服务艺术，凭着精心、细心、诚心、耐心和真心的“五心服务”受到了用户的普遍赞誉；她自学手语，取得了由中国就业促进会及原劳动和社会保障部共同颁发的CAEP证书，成为北京邮政手语CAEP认证第一人，拥有《邮政实用手语教材》、《陈兰颖务实型班前会执行细则》、《陈兰颖邮政服务攻略》、《陈兰颖邮政窗口服务首问负责制执行细则》等多项创新。创新工作室被评为国防邮电工会示范创新工作室。
陈兰颖是北京市优秀共产党员、北京市国资委系统优秀共产党员、首都文精神文明建设标兵，2009年全国五一劳动奖章；2010年，荣获北京市劳动模范荣誉称号。2015年全国劳动模范。
