为提高公寓员工的业务能力，增强服务意识，提高工作质量，公寓中心于4月12日、13日在科技大厦503教室举行了2017公寓员工培训会。公寓中心全体员工参加了学习。培训会由支部书记代述霞主持。
东校区一号楼管理员潘志远老师为大家做了范围全面，内容丰富的岗位培训。潘老师首先通过“流金岁月”中的各项活动资料向大家展现了职工风采，彰显了公寓中心的文化和精神；通过对《标准化学生公寓建设标准》的部分重点条款的详细讲解，让参会的员工更深刻了解了日常工作的基本要求和标准，对大家的实践工作起到很好地指导作用；通过讲解如何优化流程以及如何准确的分析学生心理等，潘老师从更规范、更专业、更精细的角度为我们做好服务工作提供了更多的方式方法；同时通过感人的榜样案例激励员工从自身做起，从身边小事做起，更好的提高服务质量；随后，通过对消防知识理论以及应急处理措施等学习，员工进一步提高了安全意识、掌握了安全技能；最后，潘老师给大家展示了目前中心在运行的微信平台公众号的相关功能和运行状况，并鼓励大家参与到公众号的运行工作中，更好的搭建与师生的沟通平台。
在培新的第二部分，中心主任王和君就安全工作和服务质量提出了具体要求。王主任动员参会员工把培训会中潘老师的课程讲解以及自己做的笔记进行梳理，进一步消化理解，希望每一个员工都能结合自己的岗位职责和要求，将培训内容转化为自身工作需要的理论知识，并进一步指导实践工作。接下来，王主任就不同岗位工作提出了具体要求，鼓励员工将普通的小事做精，强调专业化、精细化管理的理念；同时，他指出在管理服务工作中各班组负责人的重要作用，号召各班组管理员承上启下，做好润滑剂，抓好班组工作中的点，以点带面推动中心工作全面顺利开展；最后，王主任再次强调责任倒追制度，要求员工在工作以高度的责任感做好本职工作，共同打造安全、整洁、有序的学生公寓。
通过培训，中心员工统一了思想，对中心的工作宗旨有了更深刻的理解，认识到不断规范化、标准化、流程化各项工作是中心工作的目标和努力方向；同时，大家认识到所有员工都是中心工作宗旨的践行者，都是中心工作目标的实现人，也是日常工作点滴的具体操作者，是中心与师生以及家长进行面对面沟通的桥梁和窗口，自身的工作表现，直接代表了整个中心，因此，作为公寓人，每一个员工对中心的发展都负有很大的责任；此外，大家认识到加强自身的学习对做好本职工作的重要性，纷纷表示不仅要在平时加强业务知识的学习，更要在岗位和实践中学习，不断提高自身业务技能和综合素质，促进中心工作的开展。
