为了进一步明确岗位职责，强化会议服务专业技能，积极调动员工的工作积极性，更好的创建优质服务窗口，校园物业服务中心于9月28日组织开展了“校园物业服务中心会议服务专题培训”。中心陶贞旭主任、焦佳书记及会议服务组全体员工参加了此次培训，培训会由办公室主任祁文悦主持。
培训，包括岗位责任、基本礼仪、实物操作等内容。
会议中心管理员柴婧首先为大家详细讲解了会议服务员的岗位职责，使大家明确工作职责，强化服务意识。随后，结合会议服务的内容和特点，她为大家详细讲解了会议服务的工作标准、服务流程、服务礼仪、物品摆放等理论知识。会议中心殷霞从桌布的铺设、会议用品的摆放、上水及续水的动作、服务礼仪等方面，用会前准备的实操物品，带领大家进行了实物操作演练。
集团副总经理兼校园物业中心主任陶贞旭结合此次培训谈了几点体会。首先肯定了本次培训的内容，充实有意义。其次提出了“两细一规范”的工作要求，既要“细致”工作，又要“细心”服务，以服务操作标准化，服务流程规范化，服务理念细致化为宗旨，要求员工们从思想上重视，从行动上落实，共同努力创建优质服务窗口。
大家对理论知识严肃认真的学习，对实操演练紧张有序的操作，不仅巩固了服务人员的工作规范和服务礼仪，更为员工营造了一个积极向上、努力进取的学习的工作氛围，互相交流、互相提高，为提供会议标准化服务提供有力保障，此次培训圆满结束。
校园物业中心供稿
